Livraison gratuite avec une commande de 75$ et +

FAQ

CHARTE DES GRANDEURS
Afin de vous aider à choisir votre grandeur, une charte est disponible sous la description de chaque produit. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, nous ferons de notre mieux pour vous guider.

LIVRAISON
Le coût de livraison est fixée à 6,99$, et ce, partout au Canada. La commande sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. 

La livraison locale est gratuite en tout temps. Casual wear n'est pas responsable si votre colis est endommagé, perdu ou volé. Les régions éligibles à la livraison à domicile est sujette à changement sans préavis.

La livraison pour les bagues seulement est GRATUITE en tout temps, et ce, partout au Canada. Si vous ajoutez des vêtements, veuillez vous référer au coût mentionné précédemment. 

Si vous faites une erreur dans votre adresse de livraison, nous ne sommes pas responsables. Donc, vous devez payer les frais de livraison à nouveau afin que nous envoyons votre colis à la bonne adresse postale. 

RETOUR ET ÉCHANGE
Vous pouvez effectuer un retour ou un échange dans les 30 jours suivants la date de votre commande. À ce moment, trois options s'offrent à vous:


1- Échange contre n'importe quel item disponible en inventaire

2- Remboursement sous forme de note de crédit

3- Remboursement selon le mode de paiement initial

À noter qu'il y a des frais de manutention de 2,95$ pour effectuer un échange et/ou un retour. Si un défaut de fabrication est la raison de votre retour, il n'y aura pas de frais à payer.

Les items en réduction (promotion/code promo/réduction automatique) sont seulement éligibles à un remboursement sous forme de note de crédit. Le coût de livraison (6,99$) sera à vos frais. 

Les vêtements de la collection presque-parfaits, et seconde main sont vente finale. 

Accédez à l'onglet «Retours et échanges» afin de faire une demande. 

 

FABRICATION ET CONCEPTION DES VÊTEMENTS
Les vêtements sont fabriqués à l'extérieur du Canada. Toutefois, la conception du design ainsi que l'impression de celui-ci sur les vêtements sont faits ici à Victoriaville, Qc. 


VÊTEMENTS ÉCO-RESPONSABLES
De quelle façon nos vêtements éco-responsables sont bénéfiques pour l'environnement:

Économie d’eau: La machinerie pour teindre les tissus utilise 7x moins d’eau que la majorité des manufacturiers ce qui permet d’économiser 24 millions de gallons d’eau par semaine! Aussi, l’eau utilisée dans le processus de teinture est filtrée dans un système qui lui permet d’être recyclée et réutilisée.

Économie d’énergie: L’entrepôt où les vêtements sont fabriqués utilise uniquement l’énergie solaire afin de faire fonctionner les installations de coupe et de couture.

Réduction des déchets: Tous les restants de tissus qui ne peuvent être utilisés pour fabriquer d’autres vêtements sont recyclés en un certain nombre d'éléments, tels que des bavoirs pour bébés, rembourrages et bien d’autres.

Vêtements durables: La qualité des vêtements est supérieure, ce qui assure sa durabilité à travers les années.

AUTRES QUESTIONS
Pour toute autre question, veuillez nous écrire au info@casualwear.ca