FAQ

CHARTE DES GRANDEURS

Afin de vous aider à choisir votre grandeur, une charte est disponible sous la description de chaque produit. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, nous ferons de notre mieux pour vous guider.

LIVRAISON

LIVRAISON LOCALE
La livraison à domicile est gratuite en tout temps. Casual wear n'est pas responsable si votre colis est endommagé, perdu ou volé. Les régions éligibles à la livraison locale est sujette à changement sans préavis.

LIVRAISON PAR POSTES CANADA
La livraison est fixée à 8,95$, et ce, partout au Canada. Ne payez aucun frais d'expédition avec une commande minimale de 75$ avant taxes et réduction. 

Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. 

Si vous faites une erreur dans votre adresse de livraison, nous ne sommes pas responsables. Donc, vous devez payer les frais de livraison à nouveau afin que nous envoyons votre colis à la bonne adresse postale. 

SECONDE MAIN + PRESQUE-PARFAITS

Les collections presque-parfaits, seconde main et les soldes sont exclus de toute promotion/code promotionnel/réduction automatique. Exception* livraison gratuite à l'achat de X.

RETOUR ET ÉCHANGE

 

Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivants la date de votre commande. À ce moment, deux options s'offrent à vous:

1- Remboursement sous forme de note de crédit

2- Remboursement selon le mode de paiement initial

*nous tenons un inventaire réduit afin d'éviter les pertes, ce qui explique pourquoi les échanges ne sont pas possibles. Vous devrez simplement effectuer une deuxième commande.

À noter qu'il y a des frais de manutention de 2,95$ pour effectuer un retour. Si un défaut de fabrication est la raison de votre retour, il n'y aura aucun frais à débourser.

Les items en réduction (promotion/code promo/réduction automatique) sont seulement éligibles à un remboursement sous forme de note de crédit. Le coût de livraison (8,95$) sera à vos frais. 

Les collections suivantes sont vente finale, aucun retour ne sera accepté: presque-parfaits, seconde main et dernière chance/vente finale.

Accédez à l'onglet «Retours et échanges» afin de faire une demande. 

 

FABRICATION ET CONCEPTION DES VÊTEMENTS

La nouvelle collection (et toutes les futures) est fabriquée ici au Québec de manière éthique et écoresponsable. Vous pouvez la magasiner sous l’onglet « Fabriqué au Qc » 

Les vêtements de l’ancienne collection sont fabriqués à l'extérieur du Canada. Toutefois, la conception du design ainsi que l'impression de celui-ci sur les vêtements sont faits ici à Victoriaville, Qc. 


VÊTEMENTS ÉCO-RESPONSABLES

De quelle façon nos vêtements éco-responsables sont bénéfiques pour l'environnement:

Économie d’eau: La machinerie pour teindre les tissus utilise 7x moins d’eau que la majorité des manufacturiers ce qui permet d’économiser 24 millions de gallons d’eau par semaine! Aussi, l’eau utilisée dans le processus de teinture est filtrée dans un système qui lui permet d’être recyclée et réutilisée.

Économie d’énergie: L’entrepôt où les vêtements sont fabriqués utilise uniquement l’énergie solaire afin de faire fonctionner les installations de coupe et de couture.

Réduction des déchets: Tous les restants de tissus qui ne peuvent être utilisés pour fabriquer d’autres vêtements sont recyclés et réutilisés.

Vêtements durables: La qualité des vêtements est supérieure, ce qui assure sa durabilité à travers les années.

AUTRES QUESTIONS
Pour toute autre question, veuillez nous écrire au info@casualwear.ca